# 返却チェック＆損耗評価 — 運用ガイド

## 基本情報

| 項目 | 内容 |
|------|------|
| 業種 | リース |
| ユースケース | 返却チェック＆損耗評価 |
| WFパターン | `` |
| RAG | あり |
| 検証結果 | E2E pass |
| デモURL例 | http://localhost/workflow/VGu0fRsOQ3wNJCnZ |

## 概要

リース会社の全社員向け案件ガイダンスエージェント。「この案件で何を確認すべきか」「どの申請が必要か」といった社内問い合わせに対し、社内規定・商品マニュアル・事務手続き・FAQを横断検索して、回答サマリ・確認チェックリスト・必要申請手続き・参照規定・エスカレーション助言を生成する。

## デモ手順

1. DDF Web UI (`/dashboard`) を開く
2. 「返却チェック＆損耗評価」の「デモ生成」ボタンをクリック
3. 業種「リース」、UC「返却チェック＆損耗評価」が自動入力される
4. 「デモ生成開始」をクリック
5. 生成完了後、デモURLを顧客に共有

## ナレッジベース（RAG）

このワークフローにはナレッジベースが必要です。

### 同梱ドキュメント

バンドル内の `knowledge/` フォルダに以下のテキストファイルが保存されています:

- `社内規定_中途解約と契約変更.txt`
- `商品マニュアル_再リースと差し替えスキーム.txt`
- `事務手続き_申請フォーマット一覧.txt`
- `FAQ_社員からよくある質問集.txt`

### デプロイ手順

1. Dify管理画面 → ナレッジ → 新規作成
2. 上記テキストファイルをアップロード
3. インデキシング完了を待つ
4. WFのKRノードで作成したナレッジベースを選択

またはDDFパイプラインで自動セットアップ:
```
run_pipeline(knowledge_docs=[...])  # 自動でKB作成+ID注入
```

**顧客デモ時は、顧客の実ドキュメントに差し替えるとインパクトが大きくなります。**


## テスト入力例

### 入力例1
```
既存顧客から、リース満了前(残り6ヶ月)に途中で他社へ機器入れ替えしたいと相談されました。中途解約になるのか、再リースで延長できるのか、社内的にはどう動けばいいですか？営業担当としてまず何を確認・申請すべきか教えてください。
```


## 顧客への説明ポイント

- 「これは自動生成されたプロトタイプです。本番利用には追加の設計・開発が必要です」
- 「御社の実データ/ドキュメントを使えば、さらに精度の高いデモをお見せできます」
- 「Self-hostedなので、御社のデータは外部に出ません」

## AI品質評価コメント

合格。出力は空やエラーではなく意味ある日本語テキストが返されており（基準1）、リース返却点検・損耗評価というユースケースに直接関連した点検項目・損傷レベル・費用レンジを具体的に提示している（基準2）。営業デモとして見せられる十分な詳細と実務的な手順／注意事項を含み、顧客対応で確認すべき順序も明記されているため品質基準を満たす（基準3）。出力内で「残り6ヶ月」や付属品、データ消去、各種損傷項目・金額レンジなど入力クエリ固有の要素に具体的に言及しており（基準4）、単なる定型文ではなく機器別項目や数値レンジなど具体的内容がある（基準5）。（参考：改善余地としては機器カテゴリ別のレンジ明記や地域別輸送費の想定などでさらに実用性を高められますが、デモ合否には影響しません。）

## 次のステップ（受託提案）

1. 顧客の実データでカスタマイズデモ（POC: 5-10万円）
2. 本番環境設計・構築（受託開発）
3. 既存システム（kintone/Salesforce等）とのAPI連携
4. 運用保守サポート