# 事故報告初動ガイド — 運用ガイド

## 基本情報

| 項目 | 内容 |
|------|------|
| 業種 | 保険 |
| ユースケース | 事故報告初動ガイド |
| WFパターン | `start → llm(カテゴリ判定+メール生成) → template(メールフォーマット) → end` |
| RAG | なし |
| 検証結果 | E2E pass |
| デモURL例 | http://localhost/workflow/z4adfn3NFRHlhCuU |

## 概要

保険会社のカスタマーサポートが受けた問い合わせ内容に応じて、返信メールのドラフトを自動生成する。契約照会、事故受付、更新案内、解約手続き等のカテゴリを自動判定し、適切なテンプレートで返信文を作成する。

## デモ手順

1. DDF Web UI (`/dashboard`) を開く
2. 「事故報告初動ガイド」の「デモ生成」ボタンをクリック
3. 業種「保険」、UC「事故報告初動ガイド」が自動入力される
4. 「デモ生成開始」をクリック
5. 生成完了後、デモURLを顧客に共有


## テスト入力例

### 入力例1
```
差出人: tanaka.yuki@example.com
件名: 自動車保険の更新について
本文:
お世話になっております。田中です。
来月で自動車保険の満期を迎えるのですが、以下の点について教えてください。
1. 今年は事故がなかったのですが、等級は上がりますか？
2. 車を買い替える予定なのですが、新しい車への切替はどのタイミングでできますか？
3. 弁護士費用特約を追加したいのですが、保険料はどのくらい上がりますか？
よろしくお願いいたします。
```


## 顧客への説明ポイント

- 「これは自動生成されたプロトタイプです。本番利用には追加の設計・開発が必要です」
- 「御社の実データ/ドキュメントを使えば、さらに精度の高いデモをお見せできます」
- 「Self-hostedなので、御社のデータは外部に出ません」

## AI品質評価コメント

出力は空やエラーではなく具体的な手順・引継ぎ文が記載されており（合格基準1）、保険の事故報告初動ガイドというユースケースに沿った内容（更新・車両切替・弁護士費用特約、満期が来月等）を含んでいるため関連性がある（合格基準2）。担当者・所要時間・次のアクションや必要書類が明記されており、顧客デモとして提示可能な最低限の品質がある（合格基準3）。出力内で「満期は来月」「契約番号未記載」「弁護士費用特約追加」「車両切替」など入力クエリ固有の要素に具体的に言及している（合格基準4）。文面は汎用テンプレートのみではなく具体的指示や添付書類リスト等が含まれているため定型文のみで構成されていない（合格基準5）。

## 次のステップ（受託提案）

1. 顧客の実データでカスタマイズデモ（POC: 5-10万円）
2. 本番環境設計・構築（受託開発）
3. 既存システム（kintone/Salesforce等）とのAPI連携
4. 運用保守サポート