# 保険約款Q&A — 運用ガイド

## 基本情報

| 項目 | 内容 |
|------|------|
| 業種 | 保険 |
| ユースケース | 保険約款Q&A |
| WFパターン | `start → knowledge-retrieval → llm(約款解釈・回答生成) → template(回答フォーマット) → end` |
| RAG | あり |
| 検証結果 | E2E pass |
| デモURL例 | http://localhost/workflow/scbdQyT9fPtSAqWe |

## 概要

保険約款をナレッジベースに格納し、顧客・代理店からの「この場合は補償対象か？」「免責事由は？」等の約款に関する質問にAIが回答する。根拠条文を引用付きで返す。

## デモ手順

1. DDF Web UI (`/dashboard`) を開く
2. 「保険約款Q&A」の「デモ生成」ボタンをクリック
3. 業種「保険」、UC「保険約款Q&A」が自動入力される
4. 「デモ生成開始」をクリック
5. 生成完了後、デモURLを顧客に共有

## ナレッジベース（RAG）

このワークフローにはナレッジベースが必要です。

### 同梱ドキュメント

`knowledge/` フォルダに以下のテキストファイルが保存されています:

- `自動車保険約款（抜粋）.txt`

### デプロイ手順

1. Dify管理画面 → ナレッジ → 新規作成
2. 上記テキストファイルをアップロード
3. インデキシング完了を待つ
4. WFのKRノードで作成したナレッジベースを選択

またはDDFパイプラインで自動セットアップ:
```
run_pipeline(knowledge_docs=[...])  # 自動でKB作成+ID注入
```

**顧客デモ時は、顧客の実ドキュメントに差し替えるとインパクトが大きくなります。**


## テスト入力例

### 入力例1
```
契約者: 佐藤花子（自動車保険・車両保険付き）
質問: 台風で自宅の車庫に停めていた車が冠水して動かなくなりました。車両保険で補償されますか？また、代車費用は出ますか？
```


## 顧客への説明ポイント

- 「これは自動生成されたプロトタイプです。本番利用には追加の設計・開発が必要です」
- 「御社の実データ/ドキュメントを使えば、さらに精度の高いデモをお見せできます」
- 「Self-hostedなので、御社のデータは外部に出ません」

## AI品質評価コメント

検証済みYAMLから即時デプロイ

## 次のステップ（受託提案）

1. 顧客の実データでカスタマイズデモ（POC: 5-10万円）
2. 本番環境設計・構築（受託開発）
3. 既存システム（kintone/Salesforce等）とのAPI連携
4. 運用保守サポート