app:
  description: 保険会社のカスタマーサポート担当者向け：顧客からの問い合わせメール全文を入力すると、内容分析→返信ドラフト生成→テンプレート整形して最終出力（カテゴリ、返信本文、必要添付書類、次のアクション）を作成します。
  icon: 🤖
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  mode: workflow
  name: 保険 顧客対応メール自動生成
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kind: app
version: 0.6.0
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    opening_statement: ''
    suggested_questions: []
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    edges:
    - data:
        sourceType: start
        targetType: llm
      id: start-to-llm1
      source: start
      target: llm1
    - data:
        sourceType: llm
        targetType: llm
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      target: llm2
    - data:
        sourceType: llm
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    - data:
        sourceType: template-transform
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      target: end
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    - data:
        title: 開始
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        - label: query
          max_length: 2048
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          type: paragraph
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    - data:
        title: 内容分析
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            temperature: 0.2
        prompt_template:
        - role: system
          text: 'あなたは保険会社のカスタマーサポート担当者を支援するアシスタントです。以下の指示に正確かつ簡潔に従ってください。


            ---


            【最終出力フォーマット (この指示が最優先)】

            最終出力は **読みやすい日本語の Markdown** で返してください。JSON

            配列・オブジェクトをそのまま出力してはいけません。

            - 見出し (## / ###) でセクションを区切る

            - リスト (- / 1.) や表 (| ... |) で構造化

            - 各項目の意図や根拠が分かるよう短い説明文を添える

            - 営業デモで顧客に直接見せられる体裁にする


            (構造化されたデータ項目を内部で扱うのは構いませんが、出力時に Markdown

            に変換してください。)'
        - role: user
          text: '顧客メール全文:


            {{#start.query#}}


            指示:

            1) このメールの問い合わせカテゴリを次の選択肢のうち1つで特定してください: 契約照会 / 事故受付 / 保険金請求 / 更新案内 / 解約
            / その他

            2) 顧客が本文で明示的に問い合わせている具体的な質問・要求を箇条書きで列挙してください（各質問を短い文で個別に）。

            3) 返信時に注意すべき重要事実（契約番号、発生日、被害状況等）が本文中にあれば箇条書きで抜き出してください。

            4) 返信に必要と思われる添付書類の候補リストを箇条書きで示してください（例: 身分証明書の写し、事故報告書、領収書など）。

            5) この問い合わせを担当部署へ引き継ぐ必要があるか（はい/いいえ）と、その理由を簡潔に記述してください。


            出力フォーマット（必ずこの順で、見出し行を付けて出力してください）:

            カテゴリ:

            質問一覧:

            重要事実:

            必要添付書類:

            担当部署引継ぎ要否:


            ※出力は余計な説明を付けず、各項目の値のみを示してください。'
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          enabled: false
        memory: null
        context:
          enabled: false
      height: 90
      id: llm1
      position:
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      type: custom
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    - data:
        title: 返信ドラフト生成
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          name: gpt-5-mini
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            temperature: 0.3
        prompt_template:
        - role: system
          text: 'あなたは保険会社のカスタマーサポート担当者が送る返信メールを作成するプロです。丁寧で正確かつパーソナライズされた日本語のメールを作成してください。


            ---


            【最終出力フォーマット (この指示が最優先)】

            最終出力は **読みやすい日本語の Markdown** で返してください。JSON

            配列・オブジェクトをそのまま出力してはいけません。

            - 見出し (## / ###) でセクションを区切る

            - リスト (- / 1.) や表 (| ... |) で構造化

            - 各項目の意図や根拠が分かるよう短い説明文を添える

            - 営業デモで顧客に直接見せられる体裁にする


            (構造化されたデータ項目を内部で扱うのは構いませんが、出力時に Markdown

            に変換してください。)'
        - role: user
          text: "顧客メール全文:\n\n{{#start.query#}}\n\n分析結果（参照用）:\n\n{{#llm1.text#}}\n\n\
            指示:\n- 上記分析を踏まえ、以下を含む返信メールを作成してください。\n  1) 件名（短くわかりやすく）\n  2) 宛名・冒頭挨拶（顧客の状況に触れてパーソナライズする）\n\
            \  3) 本文は、入力メール内のそれぞれの具体的質問・要求に対して個別に回答する形式で記述すること。質問ごとに見出しや番号をつけて回答してください。\n\
            \  4) 必要な添付書類リストと、顧客に依頼する場合はその取得方法と期限（可能な範囲で）を明記してください。\n  5) 次のアクション（担当部署への引継ぎが必要な場合はその旨と誰に引き継ぐかの提案）を明記してください。\n\
            \  6) 結びの言葉、問い合わせ窓口情報を添えてください。\n- 定型文だけでなく、顧客の本文に合わせたパーソナライズを行ってください。\n\
            - なるべく具体的で実務でそのまま使える文面にしてください。\n\n出力はメール本文（件名を先頭に含める）だけを返してください。システム注釈や解析結果の繰り返しは不要です。"
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    - data:
        title: 出力整形
        type: template-transform
        template: '問い合わせカテゴリ:

          {{ analysis }}


          返信メール（件名と本文）:

          {{ draft }}


          必要な添付書類リスト（分析から）:

          {{ analysis }}


          次のアクション（担当部署への引継ぎ要否）:

          {{ analysis }}


          元の顧客メール:

          {{ original_query }}

          '
        variables:
        - value_selector:
          - start
          - query
          variable: original_query
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        title: 終了
        type: end
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        - value_selector:
          - template1
          - output
          variable: result
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