# チケット自動分類 — 運用ガイド

## 基本情報

| 項目 | 内容 |
|------|------|
| 業種 | 共通 |
| ユースケース | チケット自動分類 |
| WFパターン | `start → llm(分類判定) → parameter-extractor(構造化) → template(レポート整形) → end` |
| RAG | なし |
| 検証結果 | E2E pass |
| デモURL例 | http://localhost/workflow/FE1MHzXZJ8vl2Qnn |

## 概要

問い合わせやインシデントチケットの内容をAIが分析し、カテゴリ分類・優先度判定・担当グループ振り分けを自動で行う。

## デモ手順

1. DDF Web UI (`/dashboard`) を開く
2. 「チケット自動分類」の「デモ生成」ボタンをクリック
3. 業種「共通」、UC「チケット自動分類」が自動入力される
4. 「デモ生成開始」をクリック
5. 生成完了後、デモURLを顧客に共有


## テスト入力例

### 入力例1
```
昨日からシステムにログインできません。パスワードリセットも試しましたが「アカウントがロックされています」と表示されます。至急対応をお願いします。明日の商談で使う資料がシステム内にあり、アクセスできないと非常に困ります。
```

### 入力例2
```
先月の請求書の金額が契約書と異なっているようです。契約では月額10万円のはずですが、12万円が引き落とされていました。差額の確認と返金手続きをお願いしたいです。
```


## 顧客への説明ポイント

- 「これは自動生成されたプロトタイプです。本番利用には追加の設計・開発が必要です」
- 「御社の実データ/ドキュメントを使えば、さらに精度の高いデモをお見せできます」
- 「Self-hostedなので、御社のデータは外部に出ません」

## AI品質評価コメント

検証済みYAMLから即時デプロイ

## 次のステップ（受託提案）

1. 顧客の実データでカスタマイズデモ（POC: 5-10万円）
2. 本番環境設計・構築（受託開発）
3. 既存システム（kintone/Salesforce等）とのAPI連携
4. 運用保守サポート