# 水道料金照会AIチャットBot — 運用ガイド

## 基本情報

| 項目 | 内容 |
|------|------|
| 業種 | 水道局 |
| ユースケース | 水道料金照会AIチャットBot |
| WFパターン | `` |
| RAG | あり |
| 検証結果 | E2E pass |
| デモURL例 | http://localhost/workflow/x0c7Sazvo02n5Xof |

## 概要

水道局の住民向け料金照会AIチャットBot: 利用者の料金関連質問に対してナレッジベース(料金表・支払方法・減免制度)を参照して回答します。回答には必ず料金区分・支払期限・問い合わせ窓口を含め、個別計算や判断が必要な場合はお客様センター(0120-XXX-XXX)へ誘導します。

## デモ手順

1. DDF Web UI (`/dashboard`) を開く
2. 「水道料金照会AIチャットBot」の「デモ生成」ボタンをクリック
3. 業種「水道局」、UC「水道料金照会AIチャットBot」が自動入力される
4. 「デモ生成開始」をクリック
5. 生成完了後、デモURLを顧客に共有

## ナレッジベース（RAG）

このワークフローにはナレッジベースが必要です。

### 同梱ドキュメント

バンドル内の `knowledge/` フォルダに以下のテキストファイルが保存されています:

- `水道料金の支払方法.txt`
- `水道料金の減免制度.txt`
- `水道料金表_一般用_.txt`

### デプロイ手順

1. Dify管理画面 → ナレッジ → 新規作成
2. 上記テキストファイルをアップロード
3. インデキシング完了を待つ
4. WFのKRノードで作成したナレッジベースを選択

またはDDFパイプラインで自動セットアップ:
```
run_pipeline(knowledge_docs=[...])  # 自動でKB作成+ID注入
```

**顧客デモ時は、顧客の実ドキュメントに差し替えるとインパクトが大きくなります。**


## テスト入力例

### 入力例1
```
一般家庭で1ヶ月20立方メートル使った場合の水道料金はいくらですか？
```

### 入力例2
```
クレジットカードでの支払いはできますか？引き落としの仕組みも教えてください
```

### 入力例3
```
高齢者の一人暮らしですが、水道料金の減免制度はありますか？
```


## 顧客への説明ポイント

- 「これは自動生成されたプロトタイプです。本番利用には追加の設計・開発が必要です」
- 「御社の実データ/ドキュメントを使えば、さらに精度の高いデモをお見せできます」
- 「Self-hostedなので、御社のデータは外部に出ません」

## AI品質評価コメント

合格。出力は意味のある日本語テキストであり（水道料金の内訳・減免・支払方法等）ユースケースに直接関連した具体的な内容を含んでいる。口径13mm・20m³という入力クエリ固有の条件に基づく計算例と具体的な金額・支払期限・問い合わせ窓口（0120-XXX-XXX）を明示しており、単なるテンプレート文ではなく顧客デモに耐える品質がある。個別判断が必要な場合にお客様センターへ誘導する旨も明記されているため、合格基準を満たす。

## 次のステップ（受託提案）

1. 顧客の実データでカスタマイズデモ（POC: 5-10万円）
2. 本番環境設計・構築（受託開発）
3. 既存システム（kintone/Salesforce等）とのAPI連携
4. 運用保守サポート