# 事故・インシデント報告 要約 — 運用ガイド

## 基本情報

| 項目 | 内容 |
|------|------|
| 業種 | 総務 |
| ユースケース | 事故・インシデント報告 要約 |
| WFパターン | `start → llm(報告文解析・構造化) → template(整形) → end` |
| RAG | なし |
| 検証結果 | E2E pass |
| デモURL例 | http://localhost/workflow/gHhpTQwuUyWj2jjr |

## 概要

事故・インシデント（労災・設備事故・セキュリティ事故・顧客クレーム重大化等）の報告文を入力として、5W1Hでの事実整理・影響範囲・原因分析・再発防止策を構造化する。経営層・監督官庁への報告書ドラフトとしても使用可能。

## デモ手順

1. DDF Web UI (`/dashboard`) を開く
2. 「事故・インシデント報告 要約」の「デモ生成」ボタンをクリック
3. 業種「総務」、UC「事故・インシデント報告 要約」が自動入力される
4. 「デモ生成開始」をクリック
5. 生成完了後、デモURLを顧客に共有


## テスト入力例

### 入力例1
```
【インシデント報告】プロダクト本部 鈴木チームリーダーより

2026/04/19（土）23:30頃、当社SaaS『SalesBoost』の本番環境で障害が発生しました。

◆ 事象
- 顧客管理機能が応答しなくなり、ログインしたユーザーにエラー画面が表示
- 23:30-翌朝06:00まで約6.5時間のサービス停止
- 該当機能: Enterprise版のカスタムダッシュボード（全顧客の約30%が利用）

◆ 影響
- 影響顧客: 約150社（Enterprise契約企業）
- 土日営業の顧客からの苦情メール5件、クレーム電話3件を翌月曜朝受信
- SLAの99.9%を下回る見込み（月間0.
```


## 顧客への説明ポイント

- 「これは自動生成されたプロトタイプです。本番利用には追加の設計・開発が必要です」
- 「御社の実データ/ドキュメントを使えば、さらに精度の高いデモをお見せできます」
- 「Self-hostedなので、御社のデータは外部に出ません」

## AI品質評価コメント

出力は非常に詳細かつ構造化されたテキストであり、ユースケースの要件（5W1H、影響範囲、原因分析、再発防止策、経営層・監督官庁向け報告書ドラフト）をすべて満たしています。SaaS『SalesBoost』という具体的な製品名や、キャッシュ設定の変更といった具体的な障害内容に言及しており、汎用的なテンプレートに留まっていません。箇条書きや見出しが適切に利用され、視覚的にも整理されているため、顧客デモとして見せるには十分すぎるほどの高品質です。入力情報で不足している項目まで指摘している点も優れています。

## 次のステップ（受託提案）

1. 顧客の実データでカスタマイズデモ（POC: 5-10万円）
2. 本番環境設計・構築（受託開発）
3. 既存システム（kintone/Salesforce等）とのAPI連携
4. 運用保守サポート