# 社内ヘルプデスク 返信ドラフト — 運用ガイド

## 基本情報

| 項目 | 内容 |
|------|------|
| 業種 | 総務 |
| ユースケース | 社内ヘルプデスク 返信ドラフト |
| WFパターン | `` |
| RAG | なし |
| 検証結果 | E2E pass |
| デモURL例 | http://localhost/workflow/Ux8MzvcvSInLwXUv |

## 概要

総務向け：社内ヘルプデスクに届く定型的問い合わせ（備品不具合・IT機器トラブル・施設利用申請等）に対する返信メール／チャットのドラフトを自動生成し、総務担当の返信時間を削減します。

## デモ手順

1. DDF Web UI (`/dashboard`) を開く
2. 「社内ヘルプデスク 返信ドラフト」の「デモ生成」ボタンをクリック
3. 業種「総務」、UC「社内ヘルプデスク 返信ドラフト」が自動入力される
4. 「デモ生成開始」をクリック
5. 生成完了後、デモURLを顧客に共有


## テスト入力例

### 入力例1
```
【問い合わせ】佐藤氏より
「会議室の予約システムにログインできなくなりました。パスワードリセットを試みましたが、メールが届きません。明日の14時から重要な来客があるため、早急に対応いただきたいです。」

【関連情報】
- 社内システムのパスワードリセットは、IT部門ポータル → セルフサービス → パスワードリセットで手続き可能。反映まで5-15分。
- メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認 → 届いていない場合はIT部門（内線5678）へ連絡し、手動リセットを依頼。
- 会議室予約は別システム（予約.内部）で管理。来客があるのであれば、まず総務に連絡すれば代替予約可能。
```


## 顧客への説明ポイント

- 「これは自動生成されたプロトタイプです。本番利用には追加の設計・開発が必要です」
- 「御社の実データ/ドキュメントを使えば、さらに精度の高いデモをお見せできます」
- 「Self-hostedなので、御社のデータは外部に出ません」

## AI品質評価コメント

出力は空やエラーではなく、社内ヘルプデスク向けの返信ドラフトとして明確な文章が記載されています。会議室予約システムの『ログイン不可』『パスワード未着』という具体的な症状と、明日14:00の来客という時間情報、担当者名（佐藤さん）、内線番号（5678）や代行対応（総務での仮予約・ITへの手動リセット依頼）など入力クエリ固有の要素に具体的に言及しています。文面は顧客デモに耐える品質で、ただの定型テンプレートだけで構成されていません。以上の理由から合格と判断します。

## 次のステップ（受託提案）

1. 顧客の実データでカスタマイズデモ（POC: 5-10万円）
2. 本番環境設計・構築（受託開発）
3. 既存システム（kintone/Salesforce等）とのAPI連携
4. 運用保守サポート