# 県民向けチャットボット — 運用ガイド

## 基本情報

| 項目 | 内容 |
|------|------|
| 業種 | 自治体・公共 |
| ユースケース | 県民向けチャットボット |
| WFパターン | `start → knowledge-retrieval → llm(回答生成) → end` |
| RAG | あり |
| 検証結果 | E2E pass |
| デモURL例 | https://dify.ddf-cloud.com/workflow/jV58yUSHObOQtAEJ |

## 概要

住民からの制度・手続き照会にAIが24時間自動回答。条例・制度要綱・手続きガイドをRAGで検索。窓口負担を軽減。

## デモ手順

1. DDF Web UI (`/dashboard`) を開く
2. 「県民向けチャットボット」の「デモ生成」ボタンをクリック
3. 業種「自治体・公共」、UC「県民向けチャットボット」が自動入力される
4. 「デモ生成開始」をクリック
5. 生成完了後、デモURLを顧客に共有

## ナレッジベース（RAG）

このワークフローにはナレッジベースが必要です。

### 同梱ドキュメント

バンドル内の `knowledge/` フォルダに以下のテキストファイルが保存されています:

- `転入届の手続き案内.txt`
- `学童保育案内.txt`

### デプロイ手順

1. Dify管理画面 → ナレッジ → 新規作成
2. 上記テキストファイルをアップロード
3. インデキシング完了を待つ
4. WFのKRノードで作成したナレッジベースを選択

またはDDFパイプラインで自動セットアップ:
```
run_pipeline(knowledge_docs=[...])  # 自動でKB作成+ID注入
```

**顧客デモ時は、顧客の実ドキュメントに差し替えるとインパクトが大きくなります。**


## テスト入力例

### 入力例1
```
引っ越してきたばかりですが、転入届の手続きに何が必要ですか？
```

### 入力例2
```
子どもが来年小学校に入学するのですが、学童保育の申し込み方法を教えてください
```


## 顧客への説明ポイント

- 「これは自動生成されたプロトタイプです。本番利用には追加の設計・開発が必要です」
- 「御社の実データ/ドキュメントを使えば、さらに精度の高いデモをお見せできます」
- 「Self-hostedなので、御社のデータは外部に出ません」

## AI品質評価コメント

出力には引っ越しに関する転入届の手続きについて具体的かつ詳細な情報が含まれており、自治体や関連する書類についても触れています。また、県民からの問い合わせに対する適切な回答が含まれており、ユースケースに関連する内容がしっかりと盛り込まれています。全体的に質の高い回答であり、顧客デモとして見せられる最低限の品質を満たしています。

## 次のステップ（受託提案）

1. 顧客の実データでカスタマイズデモ（POC: 5-10万円）
2. 本番環境設計・構築（受託開発）
3. 既存システム（kintone/Salesforce等）とのAPI連携
4. 運用保守サポート