# 問合せ分類 — 運用ガイド

## 基本情報

| 項目 | 内容 |
|------|------|
| 業種 | 銀行（メガバンク） |
| ユースケース | 問合せ分類 |
| WFパターン | `` |
| RAG | なし |
| 検証結果 | E2E pass |
| デモURL例 | https://dify.ddf-cloud.com/workflow/4KtQH3S39L8uaJF4 |

## 概要

出力は有意義な日本語テキストであり（None/空/エラーでない）、銀行の振込照会というユースケースに直接関連した内容を含んでいます。顧客向けの短い推奨回答、具体的な手順・必要情報、想定される着金時刻、照会手続きの案内、さらにサポート担当者向けの応答テンプレートと参照FAQの要約まで揃っており、デモとして十分な品質があります。入力固有の要素（振込金額78,500円、振込日時：昨夜23:00、振込先：

## デモ手順

1. DDF Web UI (`/dashboard`) を開く
2. 「問合せ分類」の「デモ生成」ボタンをクリック
3. 業種「銀行（メガバンク）」、UC「問合せ分類」が自動入力される
4. 「デモ生成開始」をクリック
5. 生成完了後、デモURLを顧客に共有


## 顧客への説明ポイント

- 「これは自動生成されたプロトタイプです。本番利用には追加の設計・開発が必要です」
- 「御社の実データ/ドキュメントを使えば、さらに精度の高いデモをお見せできます」
- 「Self-hostedなので、御社のデータは外部に出ません」

## AI品質評価コメント

出力は空やエラーではなく、銀行の問合せ分類に直接関連する内容を返している（department: 不正・セキュリティ、priority: High）。説明欄で「普通預金口座から心当たりのない出金」「口座一時凍結・調査を至急希望」など入力クエリ固有の要素に具体的に言及しており、汎用テンプレートのみで構成されていない。顧客デモとして見せられる最低限の品質を満たしているため合格と判断します。

## 次のステップ（受託提案）

1. 顧客の実データでカスタマイズデモ（POC: 5-10万円）
2. 本番環境設計・構築（受託開発）
3. 既存システム（kintone/Salesforce等）とのAPI連携
4. 運用保守サポート