# 顧客問い合わせ自動応答 — 運用ガイド

## 基本情報

| 項目 | 内容 |
|------|------|
| 業種 | 銀行（メガバンク） |
| ユースケース | 顧客問い合わせ自動応答 |
| WFパターン | `` |
| RAG | なし |
| 検証結果 | E2E pass |
| デモURL例 | https://dify.ddf-cloud.com/workflow/CPJjSUgIvqKdfXww |

## 概要



## デモ手順

1. DDF Web UI (`/dashboard`) を開く
2. 「顧客問い合わせ自動応答」の「デモ生成」ボタンをクリック
3. 業種「銀行（メガバンク）」、UC「顧客問い合わせ自動応答」が自動入力される
4. 「デモ生成開始」をクリック
5. 生成完了後、デモURLを顧客に共有


## 顧客への説明ポイント

- 「これは自動生成されたプロトタイプです。本番利用には追加の設計・開発が必要です」
- 「御社の実データ/ドキュメントを使えば、さらに精度の高いデモをお見せできます」
- 「Self-hostedなので、御社のデータは外部に出ません」

## AI品質評価コメント

出力は有意義な日本語テキストであり（None/空/エラーでない）、銀行の振込照会というユースケースに直接関連した内容を含んでいます。顧客向けの短い推奨回答、具体的な手順・必要情報、想定される着金時刻、照会手続きの案内、さらにサポート担当者向けの応答テンプレートと参照FAQの要約まで揃っており、デモとして十分な品質があります。入力固有の要素（振込金額78,500円、振込日時：昨夜23:00、振込先：山田太郎／三井住友銀行 普通 1234567）にも具体的に言及しており、汎用テンプレートのみで構成されていません。以上のため合格と判断します。

## 次のステップ（受託提案）

1. 顧客の実データでカスタマイズデモ（POC: 5-10万円）
2. 本番環境設計・構築（受託開発）
3. 既存システム（kintone/Salesforce等）とのAPI連携
4. 運用保守サポート