# クレーム一次対応案作成 — 運用ガイド

## 基本情報

| 項目 | 内容 |
|------|------|
| 業種 | 食品 |
| ユースケース | クレーム一次対応案作成 |
| WFパターン | `` |
| RAG | なし |
| 検証結果 | E2E pass |
| デモURL例 | http://localhost/workflow/DMjH78eKY71uoQPX |

## 概要



## デモ手順

1. DDF Web UI (`/dashboard`) を開く
2. 「クレーム一次対応案作成」の「デモ生成」ボタンをクリック
3. 業種「食品」、UC「クレーム一次対応案作成」が自動入力される
4. 「デモ生成開始」をクリック
5. 生成完了後、デモURLを顧客に共有


## 顧客への説明ポイント

- 「これは自動生成されたプロトタイプです。本番利用には追加の設計・開発が必要です」
- 「御社の実データ/ドキュメントを使えば、さらに精度の高いデモをお見せできます」
- 「Self-hostedなので、御社のデータは外部に出ません」

## AI品質評価コメント

出力は有意義な日本語テキストであり、食品クレーム（異物混入）というユースケースに直接関連した内容を含んでいます。顧客向け初期回答文、原因の仮説（金属片混入、機械部品摩耗等）、社内担当部署（QMS、製造、物流、CS等）や緊急度、具体的な優先手順（時間軸・検査手法・外部分析の指示）など、デモとして示すのに十分な詳細と実務的指示が含まれています。ロット番号（L20260501）、販売店（スーパーA）、異物の大きさ（3–5mm想定）や原材料（例：味噌粉）など入力固有の要素にも言及しており、汎用テンプレートだけで構成されていません。以上により、合格基準を満たしていると判断します。

## 次のステップ（受託提案）

1. 顧客の実データでカスタマイズデモ（POC: 5-10万円）
2. 本番環境設計・構築（受託開発）
3. 既存システム（kintone/Salesforce等）とのAPI連携
4. 運用保守サポート