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  description: 食品クレーム一次対応案作成。消費者クレーム本文から原因仮説、初期対応文、社内部署へ回す指示を抽出・提示します。
  icon: 🍽️
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  name: 食品クレーム一次対応案作成
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        title: 開始
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        - label: query
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        title: 情報抽出
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        - name: cause_hypothesis
          type: string
          description: 原因の仮説（簡潔に）
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        - name: initial_response
          type: string
          description: 顧客向け初期応対文（ドラフト）
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        - name: internal_department
          type: string
          description: '対応が必要な社内部署（例: 品質管理、製造、物流、法務、CS）'
          required: true
        - name: follow_up_actions
          type: string
          description: 社内で行うべき追跡・確認事項（箇条書きで可）
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        - name: severity
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          description: 想定される重症度・リスク（高/中/低）
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        reasoning_mode: prompt
        instruction: 消費者のクレーム本文から上記の項目を抽出してください。抽出できない項目は空欄にせず「不明」としてください。initial_responseは顧客に送る短い謝罪および暫定対応案を想定して作成してください。
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    - data:
        title: 一次対応整形
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        prompt_template:
        - role: system
          text: あなたは食品メーカーのカスタマーサポート担当です。消費者クレームに対して、顧客向けの短い初期回答（200文字以内）、原因の仮説、社内向けの具体的な指示（担当部署、緊急度、優先手順の箇条書き）、および追加で確認すべき事項を分かりやすく出力してください。顧客向け回答は丁寧かつ簡潔に。社内向けは担当者がすぐ動ける形式で箇条書きにしてください。
        - role: user
          text: '消費者のクレーム本文:

            {{#start.query#}}


            抽出結果（参考）:

            原因仮説: {{#extractor1.cause_hypothesis#}}

            初期応対案(ドラフト): {{#extractor1.initial_response#}}

            社内部署: {{#extractor1.internal_department#}}

            対応アクション案: {{#extractor1.follow_up_actions#}}

            重症度: {{#extractor1.severity#}}


            上記を基に、顧客向け初期回答、原因の簡潔な説明、社内向け指示、追加確認事項を整形して出力してください。顧客向け初期回答は必ず200文字以内に収めてください。'
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          - llm1
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          variable: result
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