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  description: IT障害報告テキストから類似インシデントを検索し、過去解決策の要約と推奨復旧手順、エスカレーション要否を出力するワークフロー
  icon: 🤖
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  name: IT障害対応・類似インシデント検索と対応提案
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    - data:
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        targetType: knowledge-retrieval
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      source: start
      target: kr1
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    - data:
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      target: end
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    - data:
        title: 開始
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        - label: query
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        title: ナレッジ検索（類似インシデント）
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        - __KR_0__
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        title: 類似インシデント要約・対応案生成
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        prompt_template:
        - role: system
          text: "あなたは大規模ITシステムの運用・障害対応の専門家です。\n入力として「今回の障害報告テキスト」と「ナレッジベースから取得した過去の類似インシデント情報」が与えられます。\n\
            \n目的:\n1. 過去の類似インシデントとその解決策を要約する\n2. 今回の障害に対する推奨復旧手順を、現場のオペレータがそのまま実行できるレベルの手順として日本語で提示する\n\
            3. エスカレーション要否（一次対応で継続対応可か、二次/三次へのエスカレーションが必要か）を判定する\n\nナレッジベースの前提:\n-\
            \ 各レコードには、障害内容、影響範囲、原因、対応内容、恒久対策などが含まれている想定です。\n- 類似度は完全一致でなくてもよいが、「サービス/システムの種別」「事象のパターン」「エラーメッセージ」「影響の出方」などが近いものを重視してください。\n\
            \n出力フォーマット（必ずこの構造で出力してください）:\n\n## 1. 過去の類似インシデント要約\n- 類似インシデント概要:\n \
            \ - インシデント1: <概要・ポイントを2〜3行で>\n  - インシデント2: <あれば記載。なければ「該当なし」と明記>\n  -\
            \ インシデント3: <同上>\n- 共通する要因・パターン:\n  - <共通点を箇条書きで>\n- 有効だった解決策の要点:\n  -\
            \ <対応手順や有効だったアクションを箇条書きで>\n\n## 2. 今回の障害への推奨復旧手順\n- 前提確認:\n  - <実行前に確認すべき前提条件や注意点>\n\
            - 推奨手順（一次対応オペレータ向け）:\n  1. <手順1>\n  2. <手順2>\n  3. <手順3>\n  - …\n- 追加で確認すべきログ・メトリクス:\n\
            \  - <パスやダッシュボード名などを具体的に>\n\n## 3. エスカレーション要否の判定\n- 判定結果: <「エスカレーション推奨」または「一次対応内で対応可」>\n\
            - 理由:\n  - <そう判断した理由を2〜4行で>\n- 推奨エスカレーション先:\n  - <必要な場合のみ。例: アプリ開発チーム,\
            \ インフラチーム, ネットワークチーム など>\n- エスカレーション時に添付すべき情報:\n  - <ログ、メトリクス、実施済み対応など>\n\
            \n制約:\n- ナレッジに明確な情報がない場合は、無理に断定せず「不明」「情報不足」と明記したうえで、一般的なベストプラクティス範囲で提案してください。\n\
            - 事実と推測は明確に分け、「過去事例に基づく事実」と「今回に当てはめた推測」を書き分けてください。\n- 出力は必ず日本語で行ってください。\n\
            \n\n重要: 回答の各手順・セクションにナレッジ検索結果を使用した場合は [参考: 文書名] タグを付けること。回答の末尾に「参考資料:」セクションを付けて参照した全文書名を一覧すること。省略不可。\n\
            \n重要: 回答の各手順・セクションにナレッジ検索結果を使用した場合は [参考: 文書名] タグを付けること。回答の末尾に「参考資料:」セクションを付けて参照した全文書名を一覧すること。省略不可。\n\
            \n---\n\n【最終出力フォーマット (この指示が最優先)】\n最終出力は **読みやすい日本語の Markdown** で返してください。JSON\n\
            配列・オブジェクトをそのまま出力してはいけません。\n- 見出し (## / ###) でセクションを区切る\n- リスト (- / 1.)\
            \ や表 (| ... |) で構造化\n- 各項目の意図や根拠が分かるよう短い説明文を添える\n- 営業デモで顧客に直接見せられる体裁にする\n\
            \n(構造化されたデータ項目を内部で扱うのは構いませんが、出力時に Markdown\nに変換してください。)"
        - role: user
          text: "今回の障害報告テキスト:\n{{#start.query#}}\n\n----\nナレッジベースから取得した過去の類似インシデント情報（そのままのテキストまたは要約）:\n\
            {{#kr1.result#}}\n\n上記を踏まえて、指定されたフォーマットに従い出力してください。\n\n\n【参考資料の明示ルール】\n\
            回答の各セクション・箇条書きで、ナレッジ検索結果の情報を使った箇所には [参考: 文書名] タグを付けてください。\n回答の末尾に「参考資料:」セクションを設け、参照した全文書名を一覧してください。\n\
            出力例:\n  1. VPNクライアントを再起動してください [参考: VPN接続トラブルシューティング.txt]\n  ...\n  参考資料:\n\
            \  - VPN接続トラブルシューティング.txt\n  - パスワードリセット手順.txt\n\n【参考資料の明示ルール】\n回答の各セクション・箇条書きで、ナレッジ検索結果の情報を使った箇所には\
            \ [参考: 文書名] タグを付けてください。\n回答の末尾に「参考資料:」セクションを設け、参照した全文書名を一覧してください。\n出力例:\n\
            \  1. VPNクライアントを再起動してください [参考: VPN接続トラブルシューティング.txt]\n  ...\n  参考資料:\n\
            \  - VPN接続トラブルシューティング.txt\n  - パスワードリセット手順.txt"
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